El sitio www.sweettreatscr.com es una tienda virtual y página web de la marca Sweet Treats, donde va a poder encontrar pastelería, panadería y repostería libre de azúcar, además de encontrar opciones libres de azúcar y gluten. Al comprar en este sitio, esta aceptando los términos y condiciones, por lo que le solicitamos que los lea cuidadosamente.
Sobre el envío
El método de envío se lleva a cabo por medio de un servicio subcontratado para la empresa. Las tarifas de kilometraje son establecidas por nuestra empresa y pueden variar sin previo aviso. El envío tiene dos métodos en relación al tiempo; el primero es envío inmediato el cual quiere decir que llegará el mismo día. Esto se refiere a un período de entre 20 minutos a 3 horas después de realizado el pedido.
El segundo método es seleccionado por el comprador como “REALIZAR ENCARGO”, en donde se deberá encargar el pedido para realizar la entrega con 3 días de plazo desde el momento que se realiza la compra. Con esta misma opción, se pueden realizar encargos con fecha establecida, siempre y cuando sean mínimo 3 días.
Métodos de pago
Los pagos se pueden realizar con tarjeta de crédito o debito, Visa o Master Card, a través de las plataforma TILOPAY, o a través de SINPE MÓVIL. La empresa TILOPAY cuenta con la seguridad y confidencialidad de datos de los clientes que son resguardados por la plataforma. Así mismo la empresa, Sweet Treats, se hace responsable de resguardar la confidencialidad de datos de toda transacción realizada directamente por SINPE MÓVIL. No se venderá o compartirá ningún dato personal confidencial del cliente a terceros bajo ninguna circunstancia.
Todo pago debe ser efectuado previo al envío y no se aceptan pagos en efectivo o con datáfono al momento de realizar la entrega.
Privacidad de sus datos
Al utilizar la compra en línea o nuestra pagina de tienda virtual, www.sweettreatscr.com, el cliente debe de asegurarse de mantener la confiabilidad y seguridad de sus datos y de su cuenta, y restringir el acceso de su computador o medio electrónico para evitar usos inadecuados por parte de terceros.
Si el cliente considera que sus datos o cuentas están siendo utilizados por terceras personas deberá notificar a Sweet Treats de forma inmediata.
Todos los datos que suministre por medio del sitio web, son de carácter confidencial y solo se solicita para formalizar la compra entre las partes, los datos no serán compartidos con terceros bajo ninguna índole, el cliente al registrarse permite que Sweet Treats le notifique de promociones, eventos o regalías que le sean de interés.
Cancelación de pedidos
Si el cliente lo considera podrá cancelar su pedido en un plazo no mayor a 20 minutos de realizado el mismo, si es un producto de entrega inmediata, informando a Sweet Treats la cancelación del mismo a través de una llamada directa o contacto a través del chat que se encuentra en la página al accesar y donde reciba respuesta de uno de los colaboradores.
En caso de haber retirado la orden de compra posterior al tiempo establecido, Sweet Treats no se hace cargo de la devolución del dinero. En caso contrario y en el que la cancelación se haya realizado anterior a los 20 minutos, Sweet Treats tendrá 48 horas para devolver el dinero o el tiempo que la gestión del operador de la tarjeta de crédito o débito lo requiera, en la que le notificara al cliente inmediatamente la devolución sea hecha.
El pedido realizado con anticipación, puede ser cancelado en un periodo de 24 horas desde el momento que se realizó dicho pedido. La empresa tendrá 48 horas para devolver el dinero o el tiempo que la gestión del operador de la tarjeta de crédito o débito lo requiera, en la que le notificara al cliente inmediatamente la devolución sea hecha. De lo contrario, Sweet Treats no se hace cargo de la devolución del dinero.
Devoluciones
Debido a que se tratan de productos comestibles, no se aceptan devoluciones. Cualquier reclamo en cuanto a presentación o calidad de la presentación podrá ser tramitado como garantía.
Garantía
Se aplicará garantía sobre productos que su presentación no sea la ofrecida, siempre que se retorne el producto al momento de la entrega, la queja sea racional y notoria. No se aceptan fotos vía medios electrónicos para cubrir la garantía. Se aplicará la devolución del dinero por medio de la tarjeta con la que se realizó la compra.
Sweet Treats tendrá 48 horas para devolver el dinero o el tiempo que la gestión del operador de la tarjeta de crédito o débito lo requiera, en la que le notificara al cliente inmediatamente la devolución sea hecha.